Frankie-Look

Colo, coupe, brushing

 FUYEZ !
Clairement une des pires expériences dans un salon de coiffure de toute ma vie.
En résumé :
- Ils n’ont pas de bancontact.
- On vous dira n’importe quoi au téléphone, vous annonçant un prix, qui finalement ne sera pas celui que vous payerez, et en vous fixant une heure de rdv, alors qu’ils n’en tiennent absolument pas compte (vous sortirez de là 5 heures après votre arrivée, épuisée et affamée).
- Même en ayant un rdv, fixé par le salon, si vous n’êtes pas la belle-sœur de la patronne, ou la cousine-du-neveu-de-la-fille-qui-lui-donne-des-bières-gratuites-au-carnaval, vous avez toutes les chances de vous faire dépasser par des mémères, qui débarqueront sans rdv et seront prises en charge immédiatement, sous votre nez. On vous laissera moisir sur votre chaise, avec, toutes les 1h30, une boisson pour vous consoler. Moisir au point que vous aurez lu toutes leurs revues, que la batterie de votre gsm sera plate, que l’eau de vos cheveux mouillés (après le shampoing), traversera toutes les couches de tissu -essuie, cape, pull, etc.- pour tremper votre dos et que regretterez d’être partie au matin, pour ce rdv fixé à 9 h, sans votre picnic, parce que à 13h30, les gargouillis de votre ventre deviendront très incommodants.
- La coupe ne casse pas la baraque. La colo et le brushing sont corrects. Sans plus.
En détail :
Conseillée par une amie, j’ai appelé ce salon mercredi dernier, pour fixer un rdv. Ils m’ont proposé le samedi matin, à 9 h, pour une colo, coupe et brushing. Comme d’habitude pour ce genre de rdv, je demande à l’avance le prix que cela va me coûter. Au téléphone, on m’annonce, 52 €, puis 63 €, puis finalement 68 €. J’en prends note.
J’arrive à 9h05 au salon, le samedi 14.02, en m’excusant pour le retard causé par mon gps. On me fait patienter sur un petit fauteuil. J’aurais dû me douter que quelque chose n’irait pas, en voyant déjà assises, sur les chaises de travail, 4 personnes, dont s’occupaient les 2 coiffeurs présents. Deux autres dames attendent, comme moi, sur le côté. Les deux coiffeurs essayaient de faire ce qu’ils pouvaient pour faire avancer leur travail, mais ils avaient du mal à progresser vite.
Vers 10h, arrive la patronne, comme une fleur. Elle s’en va faire un tour à l’arrière-boutique, pour finalement décider de venir papoter avec certaines clientes. Des « habituées » comme sa copine, sa belle-sœur, etc. Puis elle s’occupe de sa belle-sœur, presque exclusivement. D’autres mémères arrivent au compte-goutte, et on s’occupe d’elles illico. Les autres, comme moi, doivent patienter. J’entends la patronne dire aux employés « Les habitués d’abord ! ». Et c’est ainsi que j’ai continué à moisir sur ma chaise. Puis, à 10h30, on va me faire assoir pour le shampoing. Alléluia ! J’ai bon espoir que ça avance, jusqu’à ce que la patronne discute avec moi du choix à faire pour la colo, qu’on me fasse assoir sur une autre chaise, que j’apprenne que le prix est finalement de 86 € (donc pas celui annoncé au téléphone) et qu’ils n’ont pas de bancontact, donc je devrai aller à la banque et revenir après. On daigne quand même accepter de s’occuper de mon cas, en me laissant l’option d’y aller après la coupe. Il est 10h50, quand, pour la première fois, une coiffeuse touche à un de mes cheveux. La colo se passe bien, les gestes techniques sont maîtrisés. Puis vient la pose. On enlève la colo au shampoing.
Puis on me laisse au bac, 30 bonnes minutes. Soi-disant pour laisser agir le soin. Ensuite, on me change à nouveau de chaise, pour la coupe.
L’interminable attente continue. Le personnel s’occupe d’autres clientes, prioritaires pour on ne sait quelle raison.
Je commence à frissonner, et en touchant mon dos, j’en découvre la raison : on m’a fait tellement attendre, que l’eau de mes cheveux mal essorés a transpercé les différentes couches de tissu (essuie, cape, pull, chemise) pour venir tremper tout mon dos. Impossible de faire sécher les vêtements. J’attrape froid dans cet endroit pourtant suffocant. L’attente devient à chaque minute plus pénible.
Il est 12h40. J’ai encore les cheveux un peu mouillés, mais ils ont séché sur moi, et sur mes vêtements.
Vers 13h, on s’occupe de ma coupe. La patronne ne veut pas couper dans la longueur, disant que mes cheveux seraient trop beaux pour ça. Mon œil. Je réitère ma demande de couper les 15 cm pour lesquels je suis venue. Elle accepte et il est 13h05 quand sa paire de ciseaux coupe enfin la première mèche. Etant arrivée à 9h, je suis épuisée et dépitée. Pas d’humeur à écouter les palabres de la patronne. Elle termine ma coupe, qui casse franchement pas la baraque. On me refait attendre, puis on me fait mon brushing, qui était comme la colo, càd simplement correct.
Je sors de là, pour payer je vais au bancontact du coin chercher les sous en plus. Je reviens pour payer. Ils avaient l’air un peu étonnés, comme s’ils n’espéraient pas me voir revenir.
Il est 14h. J’ai dépensé 5 heures de ma vie pour une bête coupe, colo et brushing. Si au moins, au moment où le rdv a été pris, ou au pire le matin de mon arrivée, ils m’avaient annoncé franchement la couleur, j’aurais pu prendre position et choisir entre rester ou partir. Mais on a préféré me faire prendre racine, en m’arrosant d’un peu de thé toutes les 1h30, et en faisant passer, sans aucune gêne, tout le peuple de Strepy avant moi.
En conclusion, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet endroit, et je déconseille à toutes celles qui ne sont pas des amies de la patronne de franchir la porte de ce salon !